Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Tickara nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen.

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

• Tickara
• 15 Rue du Fossé, 1536 Luxemburg
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +352 24 91 63 78

Diese Erklärung gilt für die Webseite tickara.live sowie für alle damit verbundenen Dienste.

2. Erhobene Daten

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erheben wir folgende Daten:

• Vorname und Nachname (erforderlich)
• E-Mail-Adresse (erforderlich)
• Telefonnummer (freiwillig)
• Nachrichteninhalt (freiwillig)

Technische Daten

Bei jedem Besuch unserer Webseite werden automatisch technische Informationen übermittelt, darunter:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browsertyp und -version
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten

Cookies

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb der Webseite notwendig sind, sowie optionale Analyse- und Präferenz-Cookies. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendungszwecke und Rechtsgrundlagen

Ihre Daten werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verarbeitet:

• Kommunikation: Bearbeitung Ihrer Anfragen und Rückmeldung zu Ihrem Uhrenanliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung)
• Betrieb der Webseite: Technische Bereitstellung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse)
• Analyse: Verbesserung unseres Angebots durch anonymisierte Nutzungsstatistiken — nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender luxemburgischer und europäischer Vorschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Kontaktanfragen: bis zur vollständigen Bearbeitung, danach bis zu 12 Monate
• Kundendaten bei Serviceaufträgen: 10 Jahre gemäß handelsrechtlicher Aufbewahrungspflicht
• Technische Protokolldaten: 90 Tage
• Analyse-Cookies: gemäß Einwilligung, maximal 24 Monate

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:

• Hosting-Anbieter: technische Bereitstellung unserer Webseite, vertraglich verpflichtet zur Vertraulichkeit
• Analysetools: nur bei Ihrer Einwilligung; Daten werden anonymisiert
• Behörden: bei gesetzlicher Verpflichtung zur Auskunft

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Daten werden nicht zu Werbezwecken an externe Parteien übermittelt.

6. Datenschutzmaßnahmen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• Verschlüsselte Übertragung via HTTPS (TLS)
• Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten
• Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsmaßnahmen
• Verfahren zur Benachrichtigung bei Datenpannen gemäß Art. 33 DSGVO

7. Cookies und Analysedienste

Unsere Webseite verwendet Cookies verschiedener Kategorien. Notwendige Cookies sind technisch erforderlich. Alle weiteren Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Wenn Sie Cookies für Analysezwecke akzeptiert haben, können Dienste wie Google Analytics eingebunden sein. In diesem Fall werden Daten auf Servern von Google LLC verarbeitet. Google verpflichtet sich zur Einhaltung der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Weitere Informationen und die Möglichkeit, Ihre Einwilligung anzupassen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten können Sie korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Die Verarbeitung kann unter bestimmten Umständen eingeschränkt werden.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In Luxemburg ist dies die:

• Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
• 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
• Web: www.cnpd.lu

10. Drittanbieter-Links

Unsere Webseite kann Links zu externen Seiten enthalten. Für den Datenschutz dieser externen Angebote sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken.

11. Datenschutz für Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Falls uns bekannt wird, dass Daten von Minderjährigen verarbeitet wurden, werden diese umgehend gelöscht.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei geänderten rechtlichen Anforderungen oder neuen Diensten anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets oben ausgewiesen.

13. Kontakt für Datenschutzfragen

Für alle Fragen rund um den Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• Tickara
• 15 Rue du Fossé, 1536 Luxemburg
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +352 24 91 63 78