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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. März 2026  ·  In Kraft ab: 14. März 2026

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten folgende Begriffsbestimmungen:

2. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die Tickara gegenüber Kunden erbringt — insbesondere für Uhrenservices, Reparaturen und Beratungsleistungen.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Tickara einen Serviceauftrag schriftlich oder mündlich bestätigt. Die Nutzung der Webseite zur Kontaktaufnahme begründet keinen Vertrag.

Der Abschluss eines Serviceauftrags setzt voraus, dass der Kunde mindestens 18 Jahre alt ist und rechtlich handlungsfähig ist.

3. Leistungsbeschreibung

Tickara erbringt folgende Leistungen:

Die genannten Preise sind Richtpreise. Der verbindliche Preis wird nach einer Zustandsbeurteilung der Uhr mitgeteilt, bevor Arbeiten beginnen.

4. Auftragserteilung und Übergabe

Der Serviceauftrag beginnt mit der physischen Übergabe der Uhr an Tickara. Bei der Übergabe wird ein Auftragszettel ausgestellt, der Modell, Zustand und vereinbarte Leistungen festhält.

Der Kunde ist verpflichtet, alle bekannten Mängel und Vorschäden bei der Übergabe mitzuteilen. Tickara haftet nicht für Schäden, die bereits vor der Übergabe bestanden und nicht kommuniziert wurden.

Bei umfangreicheren Arbeiten — insbesondere beim Grand-Komplikations-Service — findet vor Beginn der eigentlichen Tätigkeit ein Bewertungsgespräch statt. Die Arbeiten beginnen erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der in Luxemburg geltenden Mehrwertsteuer (TVA).

Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Uhr oder nach Rechnungsstellung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Bargeld, Banküberweisung sowie gängige Debit- und Kreditkarten.

Bei Aufträgen mit einem Auftragswert von über € 500 kann Tickara eine Anzahlung von bis zu 30 % des geschätzten Auftragswertes verlangen.

Bei Zahlungsverzug ist Tickara berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß luxemburgischem Recht zu berechnen.

6. Lieferfristen und Bearbeitungszeiten

Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind Richtwerte. Tickara bemüht sich, diese einzuhalten, kann jedoch keine verbindlichen Fristen zusagen, wenn die Arbeiten von Teilelieferungen Dritter abhängen.

Bei einer erwarteten Überschreitung der angegebenen Frist um mehr als drei Werktage wird der Kunde unverzüglich informiert.

Abgeholte Uhren, die nach Abschluss der Arbeiten nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt werden, können nach schriftlicher Ankündigung eingelagert werden. Für die Lagerung können Kosten anfallen.

7. Gewährleistung

Tickara übernimmt für die durchgeführten Arbeiten eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Abholung. Diese Gewährleistung bezieht sich auf die ausgeführte Tätigkeit, nicht auf weitere Alterungserscheinungen der Uhr.

Die Gewährleistung entfällt, wenn:

8. Haftung

Tickara haftet für Schäden, die durch nachgewiesene Fahrlässigkeit bei der Ausführung des Serviceauftrags entstanden sind. Die Haftung ist auf den vereinbarten Auftragswert begrenzt.

Eine Haftung für den emotionalen oder ideellen Wert der Uhr sowie für Folgeschäden wird ausgeschlossen, soweit dies nach luxemburgischem Recht zulässig ist.

Tickara empfiehlt dem Kunden, besonders wertvolle Uhren vor der Übergabe entsprechend zu versichern. Eine Aufbewahrungsversicherung durch Tickara wird nicht übernommen.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Webseite — Texte, Bilder, Gestaltungselemente, Markenzeichen — sind Eigentum von Tickara oder lizenziert. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

Kunden erhalten kein Nutzungsrecht an Inhalten der Webseite über die reine Ansicht zu persönlichen Informationszwecken hinaus.

10. Stornierung und Rücktritt

Der Kunde kann einen erteilten Auftrag bis zum Beginn der Arbeiten schriftlich stornieren. Wurde bereits mit den Arbeiten begonnen, hat Tickara Anspruch auf Ersatz der bis dahin entstandenen Kosten.

Tickara ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen oder zurückzuziehen, wenn die Uhr Schäden aufweist, die eine fachgerechte Bearbeitung nicht ermöglichen, oder wenn Teile nicht beschafft werden können.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

12. Haftungsausschluss für Webseite

Die Angaben auf dieser Webseite dienen der allgemeinen Information. Tickara übernimmt keine Gewähr für die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der dargestellten Inhalte.

Links zu externen Webseiten werden ohne Übernahme von Verantwortung für deren Inhalte bereitgestellt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht des Großherzogtums Luxemburg. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

Bei Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB oder dem Serviceauftrag ergeben, ist der Gerichtsstand Luxemburg-Stadt, soweit gesetzlich zulässig.

Tickara ist bereit, Streitigkeiten zunächst im Wege einer außergerichtlichen Einigung beizulegen. Wenden Sie sich dazu an: [email protected]

14. Allgemeine Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.

Tickara behält sich vor, diese AGB mit angemessener Frist zu aktualisieren. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Webseite abrufbar.

15. Kontakt